プライバシーポリシー
株式会社Root on(以下「当社」といいます)は、問い合わせフォーム営業支援サービス「TODOKU FORM」(以下「本サービス」といいます)の提供にあたり取得する情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり次の情報を取得します。
2. 送信先企業に関する情報の取扱い
- 本サービスが取り扱う送信先企業に関する情報は、法人番号公表サイトその他の公開情報および送信先企業が自ら公開しているウェブサイトの記載に基づくものであり、法人そのものに関する情報は原則として個人情報に該当しません。
- 個人事業主に関する情報など、特定の個人を識別することができる情報が含まれる場合、当社はこれを個人情報として本ポリシーに従い取り扱います。
- 当社は、送信先企業から送信の停止または情報の削除の申し出を受けた場合、速やかに全体除外リストへの登録その他の必要な措置を講じます。この措置は全利用者に共通して適用されます。
- 送信先企業に関するお問い合わせおよび削除のご依頼は、本ポリシー末尾の窓口で承ります。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持および改善のため
- 利用者の本人確認、認証およびアカウントの管理のため
- 利用料金の請求および決済のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせへの対応のため
- 利用規約に違反する行為への対応、および送信先企業からの申し出への対応のため
- 利用状況の分析による本サービスの品質向上のため
4. 人工知能による処理
- 本サービスは、文面の生成にあたり、クラウド事業者が提供する人工知能サービスを利用します。この処理には、送信先企業に関する情報および利用者が登録した自社情報・商材情報が用いられます。
- 当社は、入力された情報が当該人工知能モデルの学習に利用されない条件で、これらのサービスを利用します。
- 生成された文面は利用者が確認・編集したうえで送信されるものであり、当社が内容の正確性を保証するものではありません。
5. 第三者提供
- 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるときは、この限りではありません。
6. 業務の委託および外国にある第三者への提供
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
- 本サービスは、Cloudflare, Inc.(米国)が提供するクラウド基盤上で運用されており、取得した情報は同社が管理する日本国外のサーバーに保存され、または処理される場合があります。
- 当該事業者は、個人情報の保護に関して当社と同等の水準の措置を講じており、当社は必要に応じてその実施状況を確認します。
7. 保存期間
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、情報を保存します。
- 利用契約の終了後、当社は、法令上の保存義務および紛争への対応に必要な範囲を超えて情報を保持しません。削除をご希望の場合は、本ポリシー末尾の窓口へお申し出ください。
- 全体除外リストに登録された送信先企業の情報は、再度の送信を防止するという目的の性質上、継続して保有します。
- お問い合わせおよび不具合のご報告について、その内容およびやり取りは対応の完了から2年間、添付いただいたスクリーンショットは対応の完了から90日間で削除します。利用契約が終了した場合は、終了から1年を経過した時点で削除します(上記の期間より短い場合はこれによります)。対応が完了していないものは、これらの期間の経過によっては削除しません。
- 前項にかかわらず、送信先企業からの送信停止のお申し出、および「営業をお断りする旨の記載を見落とした」とのご報告については、再度の送信を防止するという目的の性質上、前項の期間の経過によっては削除しません。
8. 安全管理措置
当社は、情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じています。
- 通信の暗号化(HTTPS)
- パスワードのハッシュ化による保存(平文では保持しません)
- アクセス権限の管理および認証
- 運営者による操作の記録(監査ログ)の保存
- 利用者ごとのデータの分離
9. Cookie等の取扱い・アクセス解析
- 本サービスは、ログイン状態を維持する目的でCookieを使用します。
- 本サービスは、広告配信や行動追跡を目的とした第三者のCookieおよびトラッキング技術を使用していません。
- 当社は、ウェブサイトの利用状況を把握する目的で、Cloudflare, Inc.が提供するアクセス解析サービス(Cloudflare Web Analytics)を利用することがあります。同サービスは、閲覧されたページ、参照元、ブラウザの種類、おおよその地域等の情報を取得しますが、Cookieを使用せず、個々の利用者を特定または追跡するための識別子を作成しません。
- 当社は、サービスの改善のため、ページの閲覧、登録、送信の実施といった利用状況を当社のサーバーに記録します。この記録には、氏名、メールアドレス、送信した文面その他の個人を特定する情報を含めません。
- 上記4項の記録において、流入元の把握のためにURLのパラメータおよび参照元を取得し、ブラウザのセッション記憶領域(sessionStorage)に一時的に保存します。この情報はブラウザを閉じると失われ、他の事業者へ提供されることはありません。
- 当社が送信するメールには、開封の有無を計測する仕組みを設けていません。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
- 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
- ご請求は本ポリシー末尾の窓口で承ります。当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、あらかじめ本サービス上またはメールにより通知します。
12. お問い合わせ窓口
制定日: 2026年8月8日 / 最終改定日: 2026年8月16日